Restituties voor kaartbestellingen kunnen worden gestart via de pagina Bestellingen op de portal. Klik op de restitutieknop (groene pijl).

Je kunt vervolgens het terug te betalen bedrag selecteren en de terugbetaling uitvoeren.

Restituties kunnen alleen worden verwerkt voor bestellingen van minder dan 7 dagen oud.

De bestellingskosten worden terugbetaald naar rato van het bedrag van de bestelling die wordt terugbetaald. Als je bijvoorbeeld € 10 van een bestelling van € 20 retourneert, wordt de helft van de bestellingskosten terugbetaald.

Gedeeltelijke restituties

Schakel ‘bestelling annuleren’ in op Nee, voer het bedrag van de gedeeltelijke terugbetaling in en druk op Teruggave.

Restituties kunnen alleen worden verwerkt voor bestellingen van minder dan 7 dagen oud.

Ook hier geldt dat de bestellingskosten worden terugbetaald naar rato van het bedrag van de bestelling die wordt terugbetaald. 

Cash bestellingen

Aangezien er voor contante bestellingen geen betaling is gedaan door Flipdish, is het niet nodig om restituties voor contante bestellingen via de portal uit te geven. Als je een bestelling in contanten wilt annuleren, stuur je de volgende informatie per e-mail naar [email protected]:

  • Bestelnummer
  • Bestelbedrag

Did this answer your question?